Contáctenos
¿Preguntas sobre su cuenta, una operación o cómo empezar? Contacte directamente a nuestro equipo, o revise las preguntas frecuentes más abajo.
Contáctenos
Elija el canal que más le convenga. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas, con atención prioritaria para clientes Gold e Institucionales.
Correo Electrónico
[email protected]Chat
Disponible para clientes en el Portal de Clientes
Tiempo de Respuesta
En un plazo de 24 horas (prioridad para Gold+)
Envíenos un Mensaje
Preguntas Frecuentes
Algunas respuestas rápidas antes de ponerse en contacto.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación de la cuenta?
La verificación de las cuentas Standard y Gold se completa generalmente en un plazo de 24 horas. Las cuentas Institucionales pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles debido a los requisitos de diligencia debida reforzada.
¿Cuáles son los requisitos mínimos de depósito?
Las cuentas Standard requieren un depósito mínimo de $500, las cuentas Gold requieren $10,000 y las cuentas Institucionales requieren $100,000. Consulte nuestra página de Tipos de Cuenta para obtener información completa.
¿Cómo funciona Tether Gold (XAUT)?
Según los términos de Tether Gold, cada token XAUT representa la propiedad de un interés específico indiviso en una onza troy fina de oro físico mantenido en las reservas de Tether Gold. Los usuarios deben revisar los materiales oficiales de transparencia y atestación de Tether Gold, así como sus términos, comisiones, requisitos de verificación y reglas de rescate para conocer los detalles actuales.
¿Están asegurados mis fondos?
Los activos digitales mantenidos en custodia están cubiertos por pólizas de seguro integrales. Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas, separadas de los fondos operativos de la empresa.
¿Qué pares de trading están disponibles?
Ofrecemos una amplia y creciente gama de pares de trading de criptomonedas y derivados, incluidos los principales como BTC/USD, ETH/USD y SOL/USD. Se añaden nuevos mercados regularmente. Visite nuestra página de Plataforma de Trading para explorarlos. (Tether Gold (XAUT) se mantiene en una cartera de custodia regulada, sin operarse como par.)
¿Cómo me comunico con el equipo de soporte?
Escríbanos en cualquier momento a [email protected] o utilice el formulario a continuación. Los clientes Gold e Institucionales también tienen acceso a soporte prioritario (Lun–Vie, 14 horas al día) y un equipo de soporte dedicado.